MASTERCLASS : Ma boutique en ligne scolaire

Cette masterclass a pour objectif de vous apprendre les connaissances et les compétences pour utiliser efficacement la marketplace Scolaire.photo, solution de boutique en ligne tout-en-un.
Notre objectif est de vous aider à maximiser les opportunités offertes avec notre solution pour atteindre vos objectifs commerciaux : vous concentrez sur la prospection des établissements scolaires, les prises de vue et la vente de vos photos et d’objets personnalisés aux parents sans vous préoccuper des aspects techniques.
 
Un an de formation continue à votre rythme.
 
A l’issue de cette masterclass, vous serez capable de :

• Comprendre les bases du commerce électronique et les différences par rapport à la vente hors ligne de la photo scolaire.
• Maîtriser l’interface utilisateur de Scolaire.photo et ses différents éléments qui composent le logiciel de la solution : ses fonctionnements, ses avantages, ses opportunités.
• Configurer et personnaliser votre boutique en ligne : apprendre à configurer et à personnaliser les fonctionnalités clés de votre boutique en ligne pour la vente de photos scolaires.
• Ajouter des photos scolaires en tant que produits à vendre sur votre boutique en ligne.
• Apprendre comment fonctionnent les stratégies de tarifs intégrées pour promouvoir et vendre les photos scolaires.
• Maîtriser le processus de commande, d’encaissement et de livraison : configurer les paramètres de paiement, les options de livraison et le suivi des commandes pour une livraison efficace des photos scolaires avec ou sans notre laboratoire partenaire.
• Analyser les performances : comprendre les moyens d'analyser les performances de votre boutique en ligne et de faire des ajustements pour améliorer les ventes de photos scolaires grâce à une gestion de vos campagnes avec la commande groupée.
• Gérer votre service après-vente : connaître les étapes pour résoudre les problèmes courants rencontrés dans la gestion de vos clients : réclamation, paiement en ligne ou en chèque et espèces, relation avec la coopérative scolaire.

 
Méthodes et moyens pédagogiques :
Un poste de travail avec une ligne internet et/ou un téléphone. Après la présentation des différentes techniques, une large part est donné à la mise en pratique pour que vous puissiez parfaitement comprendre les processus et les règles d’usage professionnels.
 
Date et durée de la masterclass :
La masterclass se déroulera sur une année glissante à partir de la date de démarrage, avec 1 heure chaque semaine, soit par téléphone, soit par visio.

LES MODULES :

MODULE 1. INTRODUCTION :
Présentation de l’instructeur et l’objectif de la masterclass qui est d’apprendre la vente en ligne de photos scolaires et d’objets personnalisés et aussi le savoir-faire des photos scolaires (ratios) et le savoir être avec vos clients qui sont les établissements scolaires et les parents. Chaque module sera enrichi d’astuces et de conseils pour une utilisation plus personnalisée.
 
MODULE 2. LE COMMERCE ELECTRONIQUE VS LA VENTE PAR BON PAPIER :
Objectif : avoir une vue générale sur la vente par une solution e-commerce et la différence avec la vente traditionnelle par bon papier.

• Solution papier.
• Solution de commerce électronique : une application Web pour gérer les transactions en ligne.
• Catalogue des produits : une collection de photos scolaires et d’objets à personnaliser pour la vente.
• Système de paiement : permettant aux clients de payer en ligne pour les photos scolaires.
• Gestion des commandes et livraisons : processus pour traiter les commandes, utiliser les services ou pas de notre laboratoire partenaire pour le développement des photos et la conception des objets personnalisés.

 
MODULE 3. LE MARCHE DE LA PHOTO SCOLAIRE
Objectif : savoir-faire et savoir-être pour démarcher les établissements scolaires.

• Analyser le marché local
• Comment démarcher les établissements ?
• La relation avec la/le référent(s) de la photo scolaire de l’établissement
• Quelle plus-value mettre en avant ?
• Créer son planning annuel

 
MODULE 4. NOTRE SOLUTION : SCOLAIRE.PHOTO
Objectif : utiliser pleinement la solution marketplace Scolaire.photo en comprenant le modèle économique et savoir se fixer vos objectifs financiers à atteindre.

• Inscrivez-vous et paramétrez votre compte.
• Documentation et astuces.
• Créer vos écoles, classes, élèves et intégrer les photos
• Définissez les tarifs clés pour garantir vos objectifs de vente
• Faire une commande groupée sur une école pour tester
• Analyse et suivi : mesurer les performances des ventes et relancer continuellement pour éviter les invendus.
• Calcul du panier moyen, statistiques des ventes, modèle économique, seuil de rentabilité.

 
MODULE 5. GESTION DU SERVICE APRES VENTE :
Objectif : connaître les étapes pour résoudre les problèmes courants rencontrés dans la gestion de vos clients : réclamation, paiement en ligne ou en chèque et espèces, relation avec la coopérative scolaire.

• Types de réclamations courantes
• Les astuces pour répondre aux questions des clients.
• Le partage des rôles avec la/le référent(s) de la photo scolaire de l’établissement

 
MODULE 6. BONUS
Objectif : connaître les autres utilisations de notre solution Scolaire.photo.

• Le planning des différents évènements annuels dans le marché scolaire et péri-scolaire
• Les autres marchés : crèches, clubs sportifs.

A PROPOS DES FORMATRICES :

Notre équipe de commerciales est là pour vous accompagner tout au long de l’année afin de vous faciliter au maximum l’usage de notre solution de boutique en ligne : Scolaire.photo.